Ticket-Management & Ersatzteile

24/7 für Sie im Einsatz

Ticket-Management

Unsere Service-Organisation besteht seit 1985 und zeichnet sich durch langjährige Erfahrung und eingespielte Prozesse aus. Ein Anruf oder eine E-Mail genügen, und unsere IT-Experten sind in kürzester Zeit zur Problemlösung vor Ort – inklusive der notwendigen Ersatzteile. Ein internationales Callcenter in Wiesbaden und herstellerzertifizierte IT-Spezialisten stehen Ihnen 24/7 zur Verfügung. Validierte Arbeitsabläufe mit definierten Schnittstellen, unsere ständig verfügbare Managementbereitschaft sowie die Zusammenarbeit mit bewährten Partnern bilden ein sicheres Netz für Sie.

Wir lösen Ihr Anliegen schnell und effizient

Ablauf Ticketing

Anleitung Störungsmeldung

Unser Service für Sie

Genießen Sie die Vorteile

Automatisierte Eskalationsroutinen
Qualifizierter Rückruf i.d.R. bereits innerhalb von 15 Minuten nach Störungsmeldung
Zentrales Ticket-Information-System
Ticket-Verfolgung und Feedback-Möglichkeit via KundenCenter

Mit dem K&P KundenCenter bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Abwicklung von Ticketing-Prozessen, um Ihre Anliegen schnell und effizient zu lösen.

Zum K&P KundenCenter

K&P Logistik Leistungen

24/7 Ersatzteilservice

Wir verfügen über 25 Lagerstandorte deutschlandweit. Mit ca. 17.000 Artikeln im Hauptlager Wiesbaden stellen wir eine bestmögliche Verfügbarkeit und eine schnelle Reaktionszeit bei Ihnen vor Ort sicher. Wir sorgen jederzeit für eine termingerechte, flächendeckende Zustellung Ihrer Ersatzteile – national und international.

Durch unsere 24/7 Logistikbereitschaft können Sie auch bei einem Notfall zu jeder Tages- und Nachtzeit auf unsere prompte und kompetente Hilfe vertrauen.